RESPOSTA:

Sempre que nosso sistema identifica que os correios estão levando mais tempo que o de costume para fazer uma entrega, ele envia essa informação, desta forma entramos com uma manifestação nos correios a fim de evitar atrasos, mas não se preocupe, nossa loja faz esse procedimento para você. Esse e-mail é meramente informativo, não há com o que se preocupar, no momento esta tudo certo.

RESPOSTA:

Nosso prazo de entrega no frete PAC é 5 á 10 dias úteis após a postagem do pedido, como consta no e-mail de confirmação de compra, na descrição de cada produto antes de finalizar o pagamento e na política de entrega do site, em geral nossas encomendas chegam na metade desse prazo.

RESPOSTA:

Basta clicar em finalizar pagamento, e escolher a opção de boleto através do MERCADO PAGO, CIELO OU APPMAX.

RESPOSTA:

Nossa loja parcela em até até 12 vezes, mas apenas no cartão de crédito.

RESPOSTA:

Nossas encomendas vêm de avião, costumam chegar rápido aqui, mas o status do rastreamento só muda, após a fiscalização da alfandega, que é quando oficialmente o produto é declarado em solo Brasileiro.

RESPOSTA:

Geralmente essa mensagem aparece, quando o carteiro sai de uma unidade com sua compra para ser entregue e por alguma razão não há faz, em geral é porque chegou ao final do expediente e não deu tempo de realizar todas as entregas, não se preocupe, eles retomam a saída, não é preciso entrar em contato ou ir ate lá para retirar.

RESPOSTA:

Nós enviamos um e-mail com as informações de postagem em até 5 dias ÚTEIS, caso não tenha encontrado, verifique na caixa de spam, muitas vezes pode ir para lá. Se ainda assim não encontrou, verifique se você preencheu os dados de e-mail corretamente, nesse caso entre em contato conosco para atualizar, através do
e-mail: sac@Zatira.com.br
Telefone: +55 54 9168-5376.

RESPOSTA:

Na maioria dos casos é por segurança, pode ser que o sistema do MERCADO PAGO, CIELO E APPMAX identificou alguma instabilidade na sua rede ou algum vírus que possa clonar seu cartão, para mais informações aconselho a entrar em contato direto com o MERCADO PAGO, CIELO E APPMAX, pois por razões de privacidade, eles não nos passam informações dos nossos clientes.

RESPOSTA:

Se os correios informam que sua compra foi entregue, verifique mais uma vez na sua portaria, é comum o carteiro entregar na hora de troca de turno dos porteiros e a compra fica na portaria sem ser colocada no livro por algumas horas, até uns 2 dias, se ainda assim não localizar sua compra, verifique se o endereço que você forneceu no ato da compra esta de fato correto. Se precisar entre em contato conosco através do
e-mail: sac@Zatira.com.br
ou pelo Telefone: +55 54 9168-5376.

RESPOSTA:

Se isso esta acontecendo, provavelmente é por que sua postagem foi recente, por se tratar de uma importação, o código de rastreamento pode levar até 5 dias uteis para ser atualizado no banco de dados nosso e dos correios, caso tenha se passado mais do que 5 dias úteis da data que você recebeu seu código e ainda assim não há informações, por gentileza entre em contato conosco através do
e-mail: sac@Zatira.com.br
ou pelo Telefone: +55 54 9168-5376.

RESPOSTA:

Você pode cancelar seu pedido sem nenhuma penalidade! Mas você deve solicitar dentro de 24 horas após criá-lo para que o cancelamento seja concluído e efetivado.

RESPOSTA:

Se você preencheu o seu endereço incorretamente, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e nos fornecer as informações corretas dentro de 24 horas. Notifique-nos imediatamente por e-mail: sac@Zatira.com.br ou pelo Telefone: +55 54 9168-5376. Se o endereço estiver errado, podemos corrigir isso em 24 horas após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
 

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega  (condições e normas)  aqui apresentadas pela Loja Zatira.